Centre d'aide
Vous avez une question ou un problème ? N'hésitez pas à contacter notre support pour vous aider et aider la communauté au plus vite !
Vos questions
Vos questions les plus fréquentes
Comment inviter une personne dans mon équipe ? expand_more
Si vous êtes Grand Administrateur :
- Allez dans l'onglet Equipe
- Appuyez sur le bouton "Ajoutez un membre"
- Rentrez l'E-mail de la personne choisie
Si vous n'êtes pas Grand Administrateur :
- Demandez au Grand Administrateur d'inviter la personne voulue.
Je n'arrive pas à voir toutes mes campagnes/une campagne en particulier expand_more
Pour voir toutes vos campagnes :
- Cliquez sur la page Campagne ou
- Cliquez sur la case "Toutes les campagnes" pour avoir une vue sur les campagnes
Ma publication n’apparaît pas dans le calendrier expand_more
Veuillez vérifier les points suivants :
- Vous êtes bien attribué.e à la campagne dont la publication fait partie
- Les filtres du calendrier ne cachent pas votre campagne :
- Sélectionnez “Toutes les campagnes” ou la campagne de votre publication dans la case du haut
- Vérifiez que le filtre des réseaux sociaux incluent bien l’un des réseaux sociaux sur lequel votre publication est ou va être déployée.
- Vérifiez que le mois que vous consultez est bien celui de la publication
Certains réseaux que j'utilise ne sont pas présents expand_more
Il est possible que vous n'ayez pas paramétré les réseaux sur lesquels vous publiez
Si vous êtes Grand Administrateur :
- Allez dans l'onglet Gestion d'entreprise
- Vous pouvez sélectionnez les réseaux sur lesquels vous travaillez en cliquant sur leur icône
- Mettez à jour vos paramètres
Si vous n'êtes pas Grand Administrateur :
- Demandez au Grand Administrateur d'ajouter les réseaux désirés'.
Le réseau sur lequel vous travaillez n'est toujours pas présent ? Contactez-nous et nous le rajouterons le plus tôt possible!